3. Охват рынка.
Платные службы заинтересованы в том, чтобы увеличить своё присутствие на рынке, а «бесплатные» — нет. Причём речь здесь идёт как о спектре услуг, так и о географии. Спектр услуг — бесплатные не хотят делать ничего, пересекающегося с энергосбытом, отмахиваются при необходимости искать сложное КЗ или причины срабатывания УЗО…
Вот пример попадания местного электрика под раздачу — Большеохтинский проспект, дом 6, 15 июня 2015 года — «у вас полрозетки не работает»… (???этот пример уже привели выше)…
Платные службы создают и всё время улучшают сайты, активно применяют контекстную рекламу в интернете. Они стараются быть на виду, им надо, чтобы нуждающиеся в электротехнических услугах их быстро находили. Открыв браузер, любой человек быстро находит контакты платных аварийных служб и/или частных электриков (либо в поисковой выдаче, либо в блоках контекстной рекламы).
Здесь поставить пару иллюстраций — одна выдача +КР по запросу вызов электрика, вторая по запросу аварийка. Причём по запросу «аварийка» – это не парни или тётки из ЖЭКа стараются, а Яндекс типа умный, подтягивает наверх «официальные» учреждения.
«Бесплатные» службы никогда не рекламируются активно, более того, иногда создаётся впечатление, что они прячутся от своих заказчиков. Многие «бесплатные» службы не работают в выходные, в праздники, в вечернее и ночное время. Какое там присутствие на рынке?! Главное — сильно не вспотеть!
Кроме активного поиска новых клиентов, платные службы многое делают для удобства заказчиков, обращающихся повторно1 и для постоянных заказчиков. Поэтому разрабатываются дисконтные программы. Поэтому формулируются специальные предложения для предпринимателей. Поэтому предоставляются самые лояльные условия для ТСЖ. Рассматриваются вопросы о предоставлении скидок льготным категориям граждан, особенно Героям Советского Союза, ветеранам Великой отечественной войны, жителям блокадного Ленинграда.
Платные аварийные службы всё время ищут возможности для повышения качества услуг, для сокращения времени прибытия мастера на объект, для минимизации издержек.
1 Повторное обращение в аварийную службу – словосочетание, вызывающее смешки у недалёких граждан. Если бы их желание думать было сильнее желания поржать, они бы поняли, что кроме аварий есть много поставарийной работы. Кроме того, ничто не мешает в свободное от проведения аварийно-восстановительных работ время выполнять плановые ЭМР… Подробнее об этом в 7-м пункте («Если аварии вдруг прекратятся»).