8.Формализм.

Платные аварийные службы не страдает формализмом. Возможно, кому-то это покажется парадоксом, но именно отсутствие формализма в платных аварийных службах часто облегчает и ускоряет взаимодействие заказчиков с энергосбытовыми и прочими неповоротливыми забюрокраченными организациями.

«Бесплатные» службы, не желая работать, принимать решения и нести ответственность, часто под формальными предлогами норовят сбросить свои задачи в другие организации. Естественно, процесс определения «дураков», которым придётся-таки поработать занимает колоссальное время (и при выяснении отношений между организациями, и при назначении конкретных исполнителей в наконец взявшейся за дело структуре).

Пока устаканиваются все эти вопросы, жертвы электротехнических аварий терпят значительные, мягко говоря, неудобства. Кто-то опаздывает на работу, у кого-то портится рыба в холодильнике… Телезрители остаются в неведении – вернулась ли Мария к Хуану и кто бросил в Роберто Карлоса1 банан?

Например, мы не раз сталкивались с попытками питерских «Жилкомсервисов» и прочих управляющих компаний при авариях в этажных электрощитах отфутболить заказчиков в Петроэлектросбыт без попыток вникнуть в суть аварий.

(Для справки – вмешательство энергосбытовых организаций при большинстве аварийных ситуаций в этажных щитах не требуется! Обращаться в энергосбытовые организации стоит только при проблемах со счётчиком и петлёй учёта, да и то не всегда.)

Тот, кто пытался дозвониться в Петроэлектросбыт по единому телефонному номеру этой организации, прекрасно понимает, о чём идёт речь. Звонить можно сутками, и не всем звонящим удаётся достичь успеха. К тому же в Петроэлектросбыте нет полноценной аварийной службы, поэтому гражданин, доверивший Петроэлектросбыту устранение последствий электротехнической аварии в собственной квартире, рискует просидеть без света несколько дней (а возможно, и недель).

Ситуация вокруг Петроэлектросбыта – общеизвестный факт. Поэтому приличные службы стараются не вмешивать лишние организации в процесс устранения последствий электротехнических аварий без крайней на то необходимости. И уж тем более они не станут оставлять неподготовленного заказчика один на один с Петроэлектросбытом.